Zákazník je nejdůležitějším návštěvníkem v našich prostorách.
Není na nás závislý, my jsme závislí na něm.
Nevyrušuje nás v práci, je jejím cílem.
Nestojí mimo naší činnost, je její nedílnou součástí.
Neděláme mu laskavost tím, že mu sloužíme.
On nám dělá laskavost tím, že nám k tomu dává příležitost.